Refund policy

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se l’acquirente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale e non inserisce una Partita IVA al momento dell’ordine), ha diritto a recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione.

Politica sui Resi

Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua totalità. Non è possibile restituire singole componenti o accessori.

Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballaggio, documentazione e accessori). Per proteggere il prodotto, si consiglia di collocare la confezione originale all'interno di un secondo imballaggio.

Non devono essere apposte etichette, nastri adesivi o scritte direttamente sulla confezione originale.

La spedizione del reso è a carico e sotto la responsabilità del cliente, fino all’avvenuta consegna presso il nostro magazzino. In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, il cliente dovrà rivalersi sul corriere utilizzato. In questi casi, il prodotto resterà disponibile per il ritiro da parte del cliente e la richiesta di recesso verrà annullata.

Team Rocket Italia non risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti dei prodotti resi tramite spedizioni non tracciate o non assicurate.

Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione e verifica del reso, tenendo conto dei tempi tecnici bancari e del metodo di pagamento utilizzato.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta via email a info@teamrocketitalia.it, indicando:

  • Numero d’ordine

  • Motivo del reso

  • Coordinate bancarie per il rimborso (se necessario)

Una volta accettato il reso, il cliente riceverà via email le istruzioni per la spedizione, compreso l’indirizzo a cui inviare il prodotto. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Annullamento Preordine

Una volta effettuato il pagamento per un preordine, non è possibile modificare o annullare l’ordine.

Tuttavia, sarà possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo la procedura indicata sopra.